เงื่อนไขการให้บริการ – บริษัท ดรากอนไฮสปีด จำกัด

ฉบับที่ 2.1 มีผลตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคม 2569

ข้อ 1 คู่สัญญาและการยอมรับ

1.1 เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ("เงื่อนไข") เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ดรากอนไฮสปีด จำกัด ("ผู้ให้บริการ") ซึ่งให้บริการภายใต้ชื่อ Dragonhispeed, Hosting Hispeed และ HostParagon กับผู้สมัครหรือผู้ใช้บริการ ("ลูกค้า") สำหรับบริการ web hosting, email hosting, email server, VPS, server, จดทะเบียนโดเมน, ใบรับรอง SSL และบริการที่เกี่ยวข้อง ("บริการ")

1.2 ลูกค้ายอมรับเงื่อนไขนี้โดยกดยอมรับในขั้นตอนสั่งซื้อหรือในระบบสมาชิก การกดยอมรับมีผลเท่ากับการลงลายมือชื่อตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ให้บริการเก็บบันทึกการยอมรับ ได้แก่ บัญชีผู้ใช้ ฉบับของเงื่อนไข วันเวลา และหมายเลข IP ไว้เป็นหลักฐาน

1.3 เอกสารต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขนี้ (ก) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) (ข) รายละเอียดแพ็กเกจและราคาที่ประกาศบนเว็บไซต์ ณ วันสั่งซื้อ (ค) ข้อตกลงระดับองค์กรที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก (ถ้ามี) หากขัดกัน ให้ใช้ (ค) ก่อน แล้วจึงเป็น DPA ในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล และเงื่อนไขนี้ในเรื่องอื่น

1.4 ผู้ให้บริการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ประกาศบนเว็บไซต์ (https://accounts.dragonhispeed.com/legal/privacy)

1.5 ลูกค้าต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม หากสมัครในนามนิติบุคคล ผู้สมัครรับรองว่ามีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลนั้น

ข้อ 2 บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

2.1 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งผู้ให้บริการใช้แจ้งเรื่องสำคัญ เช่น ใบแจ้งหนี้ การหมดอายุ และเหตุด้านความปลอดภัย การแจ้งไปยังอีเมลในบัญชีถือว่าลูกค้าได้รับแล้ว

2.2 ลูกค้ารับผิดชอบการเก็บรักษารหัสผ่านและการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน ผู้ให้บริการแนะนำให้เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) และหากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งผู้ให้บริการทันที

2.3 ผู้ให้บริการจะไม่ขอรหัสผ่านของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท และไม่ขอให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนบุคคล การชำระเงินทำผ่านช่องทางในระบบสมาชิกหรือบัญชีบริษัทที่ประกาศบนเว็บไซต์เท่านั้น

2.4 เพื่อความปลอดภัย ผู้ให้บริการอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการที่มีความเสี่ยง เช่น เปลี่ยนอีเมลบัญชี ขอรหัสโอนย้ายโดเมน หรือเปลี่ยนผู้ถือครองโดเมน

ข้อ 3 การสั่งซื้อ การชำระเงิน และการต่ออายุ

3.1 บริการทุกประเภทเป็นแบบชำระล่วงหน้า บริการเริ่มเมื่อผู้ให้บริการได้รับชำระเงินครบถ้วน

3.2 ราคาที่ประกาศไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้านิติบุคคลที่หักภาษี ณ ที่จ่าย ต้องส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายภายใน 30 วัน มิฉะนั้นถือเป็นยอดค้างชำระ

3.3 ผู้ให้บริการออกใบแจ้งหนี้ต่ออายุและแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนวันหมดอายุ การไม่ได้รับอีเมลไม่ทำให้ลูกค้าพ้นหน้าที่ต่ออายุ ลูกค้าตรวจสอบวันหมดอายุได้เองในระบบสมาชิก

3.4 หากไม่ชำระเงินภายในวันหมดอายุ ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับบริการ และหากยังไม่ชำระภายใน 30 วันหลังวันหมดอายุ ผู้ให้บริการมีสิทธิยกเลิกบริการและลบข้อมูลทั้งหมดโดยไม่ต้องแจ้งอีก การเปิดบริการที่ถูกระงับกลับมาอาจมีค่าธรรมเนียม

3.5 ผู้ให้บริการอาจปรับราคาสำหรับรอบการต่ออายุถัดไป โดยประกาศบนเว็บไซต์หรือแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ราคาที่ชำระแล้วจะไม่เปลี่ยนตลอดรอบนั้น

3.6 การปฏิเสธการชำระเงินผ่านบัตร (chargeback) โดยไม่มีเหตุอันสมควร ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับบริการทั้งหมดในบัญชีจนกว่าจะชำระครบ และเรียกค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากลูกค้า

3.7 คะแนนสะสมและเครดิตในบัญชีไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้ และใช้ได้ตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการประกาศ

ข้อ 4 การยกเลิกและการคืนเงิน

4.1 ลูกค้ายกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านระบบสมาชิกหรือช่องทางติดต่อของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจพิจารณาคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วนเป็นกรณีไป ทั้งนี้ ไม่รวมค่าบริการตามข้อ 4.2 และกรณีตามข้อ 4.4

4.2 ค่าจดทะเบียน ต่ออายุ และโอนย้ายโดเมน ค่าใบรับรอง SSL และค่าซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ ไม่สามารถคืนได้ในทุกกรณี เมื่อได้ดำเนินการกับผู้ให้บริการภายนอกแล้ว

4.3 หากผู้ให้บริการยกเลิกบริการเองโดยลูกค้าไม่ได้ผิดเงื่อนไข ผู้ให้บริการจะคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน

4.4 กรณียกเลิกหรือระงับบริการเพราะลูกค้าผิดเงื่อนไขนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน

ข้อ 5 การใช้งานที่ไม่อนุญาต

5.1 ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการ หรือยอมให้ผู้อื่นใช้บริการของตน เพื่อกิจกรรมต่อไปนี้

(ก) เนื้อหาผิดกฎหมาย เนื้อหาที่ผิดกฎหมายไทยหรือกฎหมายของประเทศที่เกี่ยวข้อง เนื้อหาที่เป็นความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ หรือที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของชาติ ศาสนา หรือสถาบันพระมหากษัตริย์

(ข) การพนันและลามก การพนันทุกประเภท สื่อลามก การค้าประเวณี และเนื้อหาที่เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศเด็กทุกรูปแบบ ซึ่งหากมีการตรวจพบผู้ให้บริการจะยกเลิกบริการทันทีและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

(ค) การหลอกลวง เว็บไซต์ปลอม phishing การแอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น แชร์ลูกโซ่ การลงทุนหลอกลวง และการขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย

(ง) ซอฟต์แวร์และการโจมตี การเผยแพร่มัลแวร์ ไวรัส ransomware หรือเครื่องมือเจาะระบบ การสแกนหรือโจมตีระบบของผู้อื่น (รวมถึง DDoS และ brute force) การเป็นเครื่องสั่งการ botnet และการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ (crack, warez)

(จ) ทรัพย์สินทางปัญญา การละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น รวมถึงการเผยแพร่เพลง ภาพยนตร์ หรือซอฟต์แวร์โดยไม่มีสิทธิ

(ฉ) สแปม การส่งอีเมลโฆษณาหรือข้อความจำนวนมากถึงผู้รับที่ไม่ได้ขอรับ การใช้รายชื่ออีเมลที่ซื้อหรือเก็บมาโดยไม่ได้รับอนุญาต การปลอมที่อยู่ผู้ส่ง และการโฆษณาเว็บไซต์ที่อยู่บนบริการของผู้ให้บริการผ่านสแปมที่ส่งจากที่อื่น

(ช) ใช้ทรัพยากรผิดวัตถุประสงค์ การขุดสกุลเงินดิจิทัล การเปิด proxy หรือ VPN ให้บุคคลทั่วไปใช้ บริการฝากไฟล์หรือฝากภาพสาธารณะ การนำพื้นที่ อีเมล หรือฐานข้อมูลไปให้บริการแก่บุคคลทั่วไป (เว้นแต่แพ็กเกจที่อนุญาตให้ขายต่อ) และการใช้งานที่ใช้ CPU หน่วยความจำ หรือการรับส่งข้อมูลจนกระทบลูกค้ารายอื่นบนเครื่องเดียวกัน

(ซ) ข้อมูลส่วนบุคคล การเก็บรวบรวม ซื้อขาย หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

5.2 การพิจารณาว่าการใช้งานใดเข้าข่ายข้อ 5.1 เป็นดุลยพินิจของผู้ให้บริการ โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของระบบและลูกค้ารายอื่น

5.3 ลูกค้ารับผิดชอบเนื้อหาทั้งหมดบนบริการของตน รวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้งานของลูกค้าโพสต์หรืออัปโหลด และเนื้อหาที่สร้างด้วยเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ ผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ให้บริการพื้นที่และไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาล่วงหน้า

5.4 เมื่อได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ของรัฐ หรือได้รับการร้องเรียนพร้อมหลักฐานว่าเนื้อหาใดผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิผู้อื่น ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับการเข้าถึงหรือลบเนื้อหานั้นตามกระบวนการแจ้งเตือนและนำออกที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งลูกค้าทราบ

ข้อ 6 อีเมล

6.1 แพ็กเกจอีเมลมีเพดานจำนวนอีเมลที่ส่งออกไปภายนอกต่อชั่วโมงและต่อวันตามที่ระบุในแพ็กเกจ เพื่อป้องกันสแปมและรักษาชื่อเสียงของ IP ผู้ให้บริการ การส่งถึงโดเมนที่อยู่บนเครื่องเดียวกันไม่นับรวม ลูกค้าที่ต้องการส่งอีเมลการตลาดจำนวนมากต้องใช้บริการส่งอีเมลเฉพาะทาง

6.2 อีเมลขาเข้าและขาออกผ่านการกรองสแปมและไวรัสแบบอัตโนมัติ อีเมลที่ระบบประเมินว่าเป็นสแปมหรือมีไวรัสอาจถูกย้ายไปโฟลเดอร์สแปม กักไว้ หรือไม่ถูกส่งต่อ ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าระบบจะคัดแยกได้ถูกต้องทุกฉบับ

6.3 หากบัญชีอีเมลของลูกค้าถูกใช้ส่งสแปม ไม่ว่าจากรหัสผ่านรั่วหรือสาเหตุอื่น ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับบัญชีนั้นทันทีและบังคับเปลี่ยนรหัสผ่าน หาก IP ของผู้ให้บริการถูกขึ้นบัญชีดำเพราะการใช้งานของลูกค้า ผู้ให้บริการมีสิทธิเรียกค่าใช้จ่ายในการแก้ไขจากลูกค้า

6.4 ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าอีเมลที่ส่งจะถึงผู้รับหรือเข้ากล่องจดหมายหลักของผู้รับ เนื่องจากขึ้นอยู่กับระบบของผู้รับ

ข้อ 7 VPS และ Email Server

7.1 บริการ VPS และ email server ทุกแพ็กเกจไม่รวมบริการดูแลระบบ เว้นแต่ลูกค้าซื้อบริการดูแลระบบแยกเป็นลายลักษณ์อักษร

7.2 กรณีลูกค้ายังไม่ได้ขอรับรหัสผู้ดูแลระบบ (root) ผู้ให้บริการเป็นผู้ถือรหัสดังกล่าว และอาจเข้าระบบเพื่อตรวจสอบ ปรับปรุง หรือแก้ไขปัญหาตามที่เห็นสมควร ความช่วยเหลือนี้ไม่ถือเป็นบริการดูแลระบบ และไม่ก่อให้เกิดหน้าที่หรือความรับผิดของผู้ให้บริการในการดูแลระบบนั้น

7.3 เมื่อลูกค้าขอรับรหัสผู้ดูแลระบบแล้ว ลูกค้ารับผิดชอบระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ การตั้งค่า การอัปเดต ความปลอดภัย และการสำรองข้อมูลของเครื่องทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว ความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการหลังจากนั้นอาจมีค่าใช้จ่าย

7.4 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบความเสียหายจากเครื่องที่ถูกบุกรุกเพราะซอฟต์แวร์ไม่ได้อัปเดต รหัสผ่านไม่ปลอดภัย หรือการตั้งค่าของลูกค้า และมีสิทธิระงับเครื่องที่ถูกบุกรุกตามข้อ 11

7.5 ทรัพยากรของ VPS เช่น CPU หน่วยความจำ พื้นที่ และการรับส่งข้อมูล เป็นไปตามแพ็กเกจ การใช้งานเกินพอดีจนกระทบลูกค้ารายอื่นบนเครื่องแม่เดียวกัน ผู้ให้บริการมีสิทธิจำกัดการใช้งานได้

ข้อ 8 โดเมน

8.1 การจดทะเบียนโดเมนดำเนินการผ่านนายทะเบียนที่ได้รับอนุญาต และอยู่ภายใต้กฎของ ICANN และผู้ดูแลโดเมนแต่ละนามสกุล ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขนี้ ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าโดเมนที่สั่งจะจดได้จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากนายทะเบียน

8.2 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลผู้ถือครองที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ข้อมูลเท็จอาจทำให้โดเมนถูกระงับหรือยกเลิกโดยนายทะเบียน โดเมนบางนามสกุล เช่น .th ต้องส่งเอกสารยืนยันตามที่ผู้ดูแลกำหนด

8.3 ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบการต่ออายุโดเมนก่อนวันหมดอายุ โดเมนที่หมดอายุอาจถูกระงับทันที การกู้คืนโดเมนหลังหมดอายุ (redemption) มีค่าธรรมเนียมตามที่นายทะเบียนกำหนด และหากพ้นระยะกู้คืน โดเมนอาจถูกปล่อยให้ผู้อื่นจดได้ ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบความเสียหายจากโดเมนหมดอายุ

8.4 โดเมนที่เพิ่งจด ต่ออายุ โอนย้าย หรือเปลี่ยนผู้ถือครอง อาจโอนย้ายออกไม่ได้เป็นเวลา 60 วันตามกฎของนายทะเบียน

8.5 ลูกค้าแก้ไข Name Server และตั้งค่าโดเมนได้เองผ่านระบบสมาชิก และรับผิดชอบผลของการตั้งค่านั้น

8.6 ลูกค้ารับรองว่าชื่อโดเมนที่จดไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้าหรือสิทธิของผู้อื่น ข้อพิพาทเรื่องชื่อโดเมนเป็นไปตามนโยบายระงับข้อพิพาทของผู้ดูแลโดเมนนั้น

ข้อ 9 การสำรองข้อมูล

9.1 ข้อมูลเป็นทรัพย์สินสำคัญของลูกค้า การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของผู้ให้บริการ (สำรองทุกวัน ย้อนหลังได้ 7 วัน ตามแพ็กเกจที่ระบุ) เป็นมาตรการเสริมเพื่อช่วยลดความเสียหายเท่านั้น ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าข้อมูลที่สำรองไว้จะสมบูรณ์ ถูกต้อง หรือกู้คืนได้ครบถ้วนทุกกรณี

9.2 ลูกค้ามีหน้าที่สำรองข้อมูลของตนเองไว้นอกระบบของผู้ให้บริการอย่างสม่ำเสมอ และก่อนทำการเปลี่ยนแปลงสำคัญทุกครั้ง บริการที่ไม่ได้ระบุว่ามีการสำรองข้อมูลในแพ็กเกจ รวมถึง VPS ที่ลูกค้ารับรหัสผู้ดูแลระบบแล้ว ถือว่าไม่มีการสำรองข้อมูลโดยผู้ให้บริการ

9.3 การกู้คืนข้อมูลจากชุดสำรองตามคำขอของลูกค้าที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของผู้ให้บริการ อาจมีค่าใช้จ่าย

ข้อ 10 ความพร้อมให้บริการและการสนับสนุน

10.1 ผู้ให้บริการพยายามให้บริการใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่ขัดข้องหรือไม่มีข้อผิดพลาด เว้นแต่มีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษร

10.2 ผู้ให้บริการอาจปิดปรับปรุงระบบเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้ การแก้ไขเร่งด่วนด้านความปลอดภัยอาจทำได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

10.3 ผู้ให้บริการอาจย้ายบริการของลูกค้าไปยังเครื่องหรือระบบอื่นภายในประเทศไทยที่มีคุณสมบัติไม่ต่ำกว่าเดิม เพื่อการบำรุงรักษา ความปลอดภัย หรือการปรับปรุงระบบ ซึ่งอาจทำให้ IP address เปลี่ยน

10.4 การสนับสนุนครอบคลุมการใช้งานบริการตามคุณสมบัติของแพ็กเกจ ไม่รวมการเขียนหรือแก้ไขโปรแกรม การออกแบบเว็บไซต์ การแก้ไขปัญหาของ CMS ปลั๊กอิน หรือซอฟต์แวร์ของลูกค้า ซึ่งผู้ให้บริการอาจแนะนำแนวทางหรือแหล่งข้อมูลให้ตามสมควร

ข้อ 11 การระงับและยกเลิกบริการโดยผู้ให้บริการ

11.1 ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับบริการบางส่วนหรือทั้งหมด ลบไฟล์ที่เป็นอันตราย หรือจำกัดการใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่า (ก) ลูกค้าผิดเงื่อนไขข้อ 5 หรือข้อ 6 (ข) บริการถูกบุกรุก ติดมัลแวร์ หรือถูกใช้โจมตีระบบอื่น (ค) การใช้งานกระทบความปลอดภัยหรือความเสถียรของระบบหรือลูกค้ารายอื่น (ง) มีคำสั่งจากศาลหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งลูกค้าโดยเร็วหลังดำเนินการ

11.2 ไฟล์ที่ระบบตรวจพบว่าเป็นไวรัส มัลแวร์ หรือ webshell อาจถูกลบหรือกักไว้โดยอัตโนมัติ

11.3 หากการผิดเงื่อนไขร้ายแรง หรือเกิดซ้ำหลังได้รับแจ้ง ผู้ให้บริการมีสิทธิยกเลิกบริการทั้งหมดในบัญชีโดยไม่คืนค่าบริการ

11.4 การระงับหรือยกเลิกบริการตามข้อนี้ไม่ถือเป็นการผิดสัญญาของผู้ให้บริการ

ข้อ 12 ความรับผิดและการชดใช้

12.1 ผู้ให้บริการรับผิดเฉพาะความเสียหายโดยตรงที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งเป็นผลโดยตรงจากการที่ผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้

12.2 ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร รายได้ ชื่อเสียง ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจ และไม่ต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดจากลูกค้าหรือผู้ใช้งานของลูกค้า หรือเหตุสุดวิสัย รวมถึงความเสียหายจากการกระทำของบุคคลภายนอกซึ่งไม่ใช่บุคลากรหรือผู้รับจ้างช่วงของผู้ให้บริการ เมื่อผู้ให้บริการได้ใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามสมควรแล้ว

12.3 กรณีข้อมูลสูญหายหรือเสียหาย ผู้ให้บริการจะช่วยกู้คืนจากชุดสำรองล่าสุดที่มีอยู่ (ถ้ามี) หากกู้คืนไม่ได้เพราะความบกพร่องของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะคืนค่าบริการของบริการนั้นตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลือ ซึ่งถือเป็นการเยียวยาทั้งหมดในเรื่องนี้

12.4 ความรับผิดรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับบริการ เงื่อนไขนี้ และ DPA ไม่ว่าจะเกิดเหตุกี่ครั้ง ไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระให้ผู้ให้บริการสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ 50,000 บาท แล้วแต่จำนวนใดจะน้อยกว่า

12.5 ข้อ 12.2 ถึง 12.4 ไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ

12.6 ลูกค้าตกลงชดใช้ความเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการต้องรับ รวมถึงค่าทนายความตามสมควร อันเกิดจากเนื้อหาบนบริการของลูกค้า การใช้งานที่ผิดเงื่อนไขข้อ 5 หรือข้อ 6 หรือการกระทำผิดกฎหมายของลูกค้าหรือผู้ใช้งานของลูกค้า

ข้อ 13 เหตุสุดวิสัย

ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดในความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการอันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าขัดข้องในวงกว้าง ความขัดข้องของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการภายนอก การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ โรคระบาด หรือคำสั่งของรัฐ

ข้อ 14 การแก้ไขเงื่อนไข

14.1 ผู้ให้บริการอาจแก้ไขเงื่อนไขนี้ได้ โดยประกาศฉบับใหม่บนเว็บไซต์และแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หากลูกค้าไม่เห็นด้วย ลูกค้ามีสิทธิยกเลิกบริการและได้รับคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน ภายในระยะเวลาดังกล่าว

14.2 การแก้ไขเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย หรือที่ไม่ลดสิทธิของลูกค้า มีผลทันทีที่ประกาศ

14.3 การใช้บริการต่อหลังเงื่อนไขฉบับใหม่มีผล หรือการกดยอมรับฉบับใหม่ในระบบสมาชิก ถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขฉบับนั้น

ข้อ 15 บทเบ็ดเตล็ด

15.1 ลูกค้าไม่มีสิทธิโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามเงื่อนไขนี้ให้ผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจโอนสิทธิและหน้าที่ให้บริษัทในเครือหรือผู้รับโอนกิจการได้ โดยแจ้งลูกค้าทราบ

15.2 หากข้อใดของเงื่อนไขนี้ไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

15.3 การที่ผู้ให้บริการไม่ใช้สิทธิตามเงื่อนไขนี้ในครั้งใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธินั้น

15.4 เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยมีอำนาจพิจารณาข้อพิพาท

15.5 หากเงื่อนไขนี้มีฉบับภาษาอื่น และมีความแตกต่างกัน ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

15.6 ติดต่อผู้ให้บริการ: บริษัท ดรากอนไฮสปีด จำกัด โทร 02-105-4225 (09.00–20.00 น. ทุกวัน) อีเมล support@dragonhispeed.com แจ้งการใช้งานในทางที่ผิด: admin@dragonhispeed.com

ปรับปรุงล่าสุด: 2 ตุลาคม 2569